Mazot Sorunu Ve Personel Tutumu Nedeniyle Alibeyköy'e Geciken Yolculuk

22 Nisan akşamı saat 19.00 İzmir–İstanbul (Avrupa) Alibeyköy seferi için Varan’dan bilet aldım, sefer gecikmeli olarak 19.30’a alındı. Buna rağmen yolculuk başladıktan sonra mazot ile ilgili sorun yaşandı ve otobüs iki defa farklı petrol istasyonuna girdi, her seferinde yaklaşık yarım saat kadar bekledik. Bursa çıkışından sonraki çıkışı saat 12.00’yi buldu, şu an saat 03.32 olduğunda hâlâ Alibeyköy’e ulaşamamıştım ve sonuç olarak Alibeyköy’e gece 04.00 civarında gelebildim.

Mazot sıkıntısının yolculuk başlamadan önce çözülebilecekken, yolculuk esnasında bu şekilde aksama yaşanması bana göre büyük bir sorumsuzluk. Nitekim yolculuk başlarken şoförün yakıt göstergesinde yanıp sönme olduğundan kendi aralarında bahsettiklerini duydum. 26 numaralı koltukta, VTXFF64L PNR numaralı biletle yaklaşık 1050 TL ödeyerek yaptığım bu yolculuktan hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yolculuk sırasında muavin hanımefendiye “Alibeyköy’e tahmini ne zaman varırız? ” diye sorduğumda ise “vallahi bilmiyorum, yola göre değişir” şeklinde oldukça laubali bir cevap aldım. Elbette tam saati bilemeyeceğinin farkındayım, sadece tahmini bir saat sordum, fakat bu üslup bir yolcuya karşı hiç hoş değildi.

Bu şikayeti hem firmanın artık sorumluluk almayı bilmesi, mazot ve benzeri teknik konuları yolculuk başlamadan önce halletmeyi öğrenmesi hem de muavin ve personelin yolcuya karşı konuşma üslubu konusunda daha dikkatli davranması için yazıyorum. Ayrıca bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma sebebim, diğer yolcuların da bu yaşananları görüp bilgi sahibi olmasıdır.