to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Bugün Varan Turizm’in İstanbul–İzmir 23.30 seferi için bilet aldım ancak sefer yaklaşık 2 saat rötar yaptı. Rötarla ilgili olarak firmadan sadece 23.03’te bir SMS bilgilendirmesi geldi, bunun dışında herhangi bir açıklama ya da yolcuyu rahatlatacak bir adım atılmadı.
Gece saatinde, uzun yolculuk öncesi bu kadar belirsizlik yaşamak ve 2 saatlik gecikmeye maruz kalmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu tür seferlerde yolcuların zamanına ve planlarına daha fazla özen gösterilmesini ve rötar durumlarında daha şeffaf, düzenli ve zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Alibeyköy'den 01.20 de hareket edecek dediler. Dudullu'ya getirdiler saat 02.15 oldu hala bekliyoruz. Rezillik diz boyu bu firmada.
Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz. Şikayetiniz resmi olarak kaydedilmiş olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecektir. Ayrıca, rötar durumlarında yolculara daha şeffaf, düzenli ve zamanında bilgilendirme yapılabilmesi için rötar bilgilendirme sürecimizi gözden geçirecek ve iyileştireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede telafi edebilmek ve gelecekte benzer durumların önüne geçmek için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
