İade Edilmemiş 7.800 TL Bilet Ücreti Gecikmesi

Varan Turizm’in kendi web sitesi üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde Ankara (Söğütözü) – Ayvalık arası 3 kişilik gidiş–dönüş otobüs biletlerini satın aldım. Daha sonra bilet ücretlerinde indirim olduğunu görünce, 13 Eylül 2026 tarihinde bu 3 kişilik gidiş–dönüş biletlerimi iptal ederek, aynı gün yine aynı güzergahta 3 kişi için indirimli fiyattan gidiş–dönüş biletlerimi tekrar aldım. Bu işlemle birlikte toplamda 6 bilet iptal edilmiş oldu.

İptal edilen bu 6 bilet için toplam 7.800 TL tutarındaki ücret iadesi, aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İptal ve onay mesajlarımda PNR bilgilerim ve sefer detaylarım açıkça yer almasına, SMS’lerimde de dijital biletlerimin görünmesine rağmen banka hesabıma veya kartıma herhangi bir iade hareketi yansımadı.

Bu süreçte Varan Turizm müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım, ayrıca birkaç kez de e‑posta gönderdim. E‑postalara hiç dönüş yapılmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri ise konuyu muhasebe birimine ilettiklerini ve iadenin en kısa sürede yapılacağını söylemekle yetindi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi.

Varan Turizm’den, iptalini yaptığım 7.800 TL tutarındaki bilet ücretimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.