to read complaints and reviews, or file yours.Ankara İzmir Seferinde Tekli Koltuk Yanıltması Ve Konfor Sorunu
26 Nisan gecesi saat 23.00’teki Ankara–İzmir seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. Biletleme ekranında arka tarafı tekli 38 numaralı koltuk olarak gördüğüm için özellikle orayı tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde, koltuğun bitişik düzende olduğunu ve tekli koltuk avantajının fiilen olmadığını gördüm. Ayrıca bu koltukta kol dayama ünitesi de yoktu ve bu şekilde sefere çıkarılması yolcu konforunu ciddi şekilde düşürüyor.
Durumu otobüste görevli muavine sorduğumda, “Mavi'nin koltuğu gibi” tarzında kaçamak ve açıklayıcı olmayan bir cevap aldım. Bilet satılırken arka tarafın tekli koltuk gibi gösterilmesinin yolcuyu aldatan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ben Fevzi Ö****** olarak, özellikle koltuk seçimi yapan yolcuların yanıltılmaması için koltuk planlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
