to read complaints and reviews, or file yours.Alibeyköy Seçeneğinin Olmaması Nedeniyle 500 TL Taksi Masrafı
28.05.2026 tarihli 23:59 İstanbul Alibeyköy – Ankara seferi için Obilet üzerinden Varan Turizm’den bilet aldım. Bilet alırken sistemde Alibeyköy seçeneği görünmediği için mecburen Esenler seçeneğini işaretledim. Oysa bulunduğum mahallede Varan Turizm’in servisi var ve normalde Alibeyköy’den araca binebilecekken, bu seçenek sistemde doğru şekilde sunulmadığı için mağduriyet yaşadım.
Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, mevcut servisi kullanmam için herhangi bir çözüm veya servis imkanı sunulmadı. Sonuç olarak sefere yetişebilmek için 500 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Güvendiğim bir firma olan Varan Turizm’in bu mağduriyetin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
PNR numaram VTIZZ7IP’tir. Bulunduğum mahallede Varan servisi olmasına rağmen sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle katlandığım 500 TL taksi masrafımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için online biletleme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
