to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Haksız Kargo Kesintisi
Vaqia (Fatma Bayrak) firmasından 6.425,97 TL'lik alışveriş yaptım ve ürünleri iade ettim. İade kargom 2 Haziran 2026'da firmaya ulaştı. Bugüne kadar, bir aydan uzun süredir iademi yapmadılar ve beni sürekli oyaladılar.
Her mesajımda süre yeniden başlatıldı; bir gün “1-7 iş günü”, ertesi gün “14 iş günü”, sonra tekrar “1-7 iş günü” denildi. “Bankadan onay bekleniyor”, “onay geldi, yatacak” gibi ifadeler kullanıldı ancak hiçbirisi gerçekleşmedi. Aramalarım yanıtsız bırakıldı. Üstelik iademden 200-300 TL kargo kesintisi yapılacağı da söylendi.
Mesafeli satışta iade süresi yasal olarak 14 gündür ve bu süre defalarca aşılmıştır. Bu durum, bir tüketicinin parasının haksız yere elde tutulması anlamına gelmektedir. Elimde tüm WhatsApp yazışmaları, faturam ve ödeme dekontum mevcuttur ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesi, satış süreci sorunsuz görünse de iade aşamasında yaşanan bu ciddi güven sorununa karşı uyarmak istiyorum. 6.425,97 TL’nin hiçbir kargo kesintisi yapılmadan, gecikmeksizin ve tam olarak iadesini talep ediyorum.
