İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Vaqia’nın kendi web sitesi üzerinden 16 Haziran tarihinde 1899,99 TL tutarında #21321 numaralı siparişi verdim. Ücret kartımdan tahsil edildikten sonra, ellerinde ürün kalmadığını, istersem başka bir ürün seçebileceğimi ya da iade yapılabileceğini söylediler. Ben iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık bir hafta sonra iademi sormak için tekrar yazdığımda, bu kez ürün ellerine gelince siparişimi yeniden oluşturduklarını söylediler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istedim. 6 Temmuz tarihinde iade talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi.

Bugün, 31 Temmuz’da bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Vaqia’ya WhatsApp ve Instagram üzerinden tekrar ulaşmaya çalıştım ancak dönüş yapılmadı. Şu anda ne ödediğim 1899,99 TL tarafıma iade edildi ne de bu ödemenin karşılığında elimde bir ürün var.

Onayladıklarını söyledikleri iade tutarının ivedi şekilde kartıma yansıtılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.