İade Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadığı İçin Mağdur Oldum

15 Nisan’da Vaqia’dan iki parça kıyafet sipariş ettim. Bu ürünlerden birini iade, diğerini ise değişim olarak gönderdim. İade ettiğim ürün firmaya 11 Mayıs’ta ulaştı. Ödemeyi 2.400 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım.

İade süreci için ilk olarak 1 Haziran’da firma ile iletişime geçtim. O günden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “1–7 iş günü içinde iadeniz gerçekleşecek” şeklinde benzer cevaplar aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatmadı. Daha sonra değişim olarak kapatıldığı, ardından iadenin onaylanmadığı, sonrasında da banka altyapısında problem olduğu gibi farklı açıklamalar yapıldı ancak sonuç olarak ödeme hâlâ yapılmadı.

11 Mayıs’ta ürünün teslim alınmasına ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki iade ücretimin kredi kartıma yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen düzeltilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.