Vans.com.tr'den Eksik Ürün Gönderimi Ve 2.349,50 TL Zararı

vans.com.tr güvenilmez, ilgisiz ve problemli bir firmadır.
16405-3426-621082 sipariş numaralı 03 Şubat 2026 tarihinde 11.986,80 TL karşılığında internet sitesinden 6 parça ürün satın aldım. 09.02.2026 tarihinde kolay gelsin firmasından 169992486 numarasıyla 1 kapalı paket halinde saat 14:32'de kargosunu teslim aldım. Kargo paketinden 197804457168 barkod numaralı 38,5 numara ayakkabı çıkmadı. Hemen VF Ege Giyim firmasını arayarak durumu bildirdim. Bana inceleme yaparak dönüş yapacaklarını ilettiler. 10.02.2026 tarihinde yaptıkları dönüşte ürünün paketlendiğini kamera kayıtlarıyla kanıtladıklarını, bu kayıtlara resmi yollarla ulaşabileceğimi ve başka bir şey yapamayacaklarını söyleyerek kapattılar.

Kargo poşetinin boyutu ekte de görüldüğü üzere 2 ayakkabı kutusu ve 3ü büyük olmak üzere 4 parça tekstil ürününü sığdırabilecek kadar büyük değil. Ölçülen kilodan da şüphelenerek belki farklı bir paketlemeyle geliyordur diye kargo şirketiyle temasa geçtim fakat iletilecek başka kargom olmadığı bilgisini verebildiklerini ve yardımcı olamayacaklarını, şüpheli durumda firmanın onlarla temasa geçmesi gerektiğini söylediler. Sonuç olarak vf Ege mağduriyetime karşı ilgisiz davrandı, eksik ürün gönderildi ve 2.349,50 TL'lik maddi kaybım söz konusu. Paramı iade etmelerini talep ediyorum. Aldığım bütün ürünleri de iade etmek ve paramın tamamını geri almak istiyorum ama güvenmiyorum. Yasal yollarla elimden geleni yapacağım.