Vans Ayakkabım Kısa Sürede Açıldı, Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

Üsküdar’daki SuperStep mağazasından aldığım Vans Süper Low Pro model ayakkabım, daha 4 ay dolmadan ön taban kısmından açılmaya başladı ve burun kısmının biraz daha üst tarafında da delik oluştu. Günlük, normal kullanımda giydiğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar alması kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürerek iki kez iade/değişim talebinde bulundum, ancak her iki inceleme sonrasında da “kullanıcı hatası” denilerek taleplerim reddedildi. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini kendi hatam gibi göstermeleri, ürünle ilgili bir problem yokmuş gibi davranmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Vans ve SuperStep’ten, bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, para iadesi, değişim ya da uygun bir çözümle sorunun telafi edilmesini talep ediyorum.