Orijinal Vans Ayakkabıda Renk Solması Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

FLO Mağazacılıktan yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Vans marka ayakkabının 1 tanesinde renk açılması ve solması meydana geldi. Ürünü mağazaya garanti için verdiğimde ürünü merkeze göndermek yerine fotoğraflarını çekip gönderdiler. Gelen sonuç ise üretim kaynaklı hata bulunamadı şeklinde oldu. Ürünün fotoğrafına bakıp bu sonuca nasıl varabiliyorsunuz. Bu tarz sorunlarla karşılaşmamak adına pazardan sokaktan çakma replika ürün almak yerine gidip mağazadan güvenerek orijinal ayakkabı alarak mı hata yapıyoruz! Vans markasının kalitesine güvenip alıyoruz ama bu şekilde aracı mağazalar yüzünden markanın itibari zedeleniyor ve müşteri kaybediyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili de Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bilmenizi isterim.