to read complaints and reviews, or file yours.Vanna Deluxe Termal Hotel İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmadı
Amasya ili Hamamözü ilçesindeki Vanna Deluxe Termal Hotel’e uzaktan rezervasyon yaptırdım. 26 Ocak giriş, 29 Ocak çıkış olacak şekilde 2 kişi, yarım pansiyon toplam 14.400 TL ödememi, kendilerinin ilettiği hesabı IBAN üzerinden yaptım ve açıklama kısmına da konaklama tarihlerini yazarak rezervasyonu tamamladım.
Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve 16 Ocak tarihinde otelle görüştüğümde iptal talebim kabul edildi. Aynı görüşmede bana iade ödemesinin 23 Ocak tarihinde yapıldığı hesaba geri yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
23 Ocak sonrasında defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. İadenin kabul edildiği açıkça söylenmesine rağmen hem ödeme yapılmaması hem de iletişime geçilmemesi beni mağdur etmektedir.
Ödediğim 14.400 TL’nin, beyan ettikleri gibi iptal edilen rezervasyonuma istinaden, ivedilikle gönderdiğim IBAN hesabına eksiksiz geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yaptığım başvuruyu sürdürerek yasal yollardan icra yoluyla faizi ile birlikte alacağımı tahsil etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vanna Deluxe Termal Hotel'de 26‑29 Ocak tarihli rezervasyonumu iptal ettim, 23 Ocak'ta iade yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri ödeme almadım ve iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir dönüş olmadı. Şu anda 14.400 TL'nin iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca, marka haksız kazanç sağladığını açıkça gösteriyor.
