to read complaints and reviews, or file yours.Vanna Deluxe Termal Hotel’de Tadilat, Temizlik Sorunları Ve 14 Aydır Yapılmayan 30.000 TL İade!
01.07.2024 tarihinde Gümüşhacıköy, Amasya’daki Vanna Deluxe Termal Hotel’de 8 gün 7 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında banka havalesiyle 15.000 TL, otele girişte ise kredi kartı ile 15.000 TL olmak üzere toplamda 30.000 TL ödeme yaptım. Ancak otele vardığımda otelin birçok alanında (oda, havuz, yemekhane ve genel alanlarda) tadilat olduğunu ve temizlik konusunda ciddi sorunlar bulunduğunu gördüm. Bu durum rezervasyon sırasında bana bildirilmemişti.
Otelde kalmak istemediğimi belirttiğimde, sorumlu kişinin şehir dışında olduğu ve akşam döneceği söylendi. Yol yorgunu olmam sebebiyle bir gece konaklamak zorunda kaldım. Ertesi sabah ise otel yetkilileri paramın iade edileceğini belirterek otelden ayrılmamı istediler. Aradan 14 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca hem otelde yüz yüze hem de sonrasında telefonla iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Son olarak H*** A*** isimli kişi, parayı geri ödemeyeceğini ifade etti. Ayrıca otel yetkilisi, otelin ruhsatı olmadığı için açıldığı zaman paramı iade edeceklerini söyledi.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 30.000 TL’nin güncel döviz kuru üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Wanna Deluxe termal Hotel & SPA İşletme sahibi hacı anar zor durumda olduğunuzu söylediniz ve benden borç para aldınız bir hafta içerisinde iade edeceğinizi söylediniz bankadan kredi çektim size verdim faiziyle birlikte borç ödemek zorunda kaldım size vermiş olduğum paramı geri vermediğiniz gibi telefonumu engellediğin için buradan yazmak zorunda kaldım iyi niyetimden faydalanıp parayı aldığınızda Allah razı olsun zor günümde yardımcı olduğunuz bana yazmış olduğunuz mesajlar hala duruyor ve elimde dekontlarım mevcuttur benden aldığınız borç parayı geri vermediniz beni mağdur ettiniz kim bilir benim gibi kaç kişiyi bu şekilde mağdur ettiniz Allah bilir…