Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Ekran Sararması, Uzayan Garanti Servisi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

profile
Oktay
05 Mart 14:14
453

Oyuncak Hobi Dünyası’ndan 08.06.2025 tarihinde Vankyo Aurzen Boom 3 projeksiyon cihazı satın aldım. Sadece dört aylık ürünün ekranında sararma oluştu ve ben de ürünü teknik servise gönderdim. Bana ilk başta işlem süresinin 21 gün süreceği söylendi; ancak bu süre bir buçuk aya kadar uzadı. Ben defalarca aramasam zaten geri dönüş de yapılmayacaktı; aramamdan ancak üç gün sonra tarafıma dönüş sağlandı.

Servis incelemesi sonucunda cihazın tozdan dolayı bozulduğu, gerekli bakımı yapmadığım ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa cihazı kullandığım süre boyunca projeksiyonun ekranını düzenli olarak gözlük beziyle sildim ve kullanmadığım zamanlarda da üstünü her zaman tül benzeri bir örtü ile kapattım. Buna rağmen sadece dört ayda böyle bir sorun yaşanmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek cihazın ücretsiz tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı da belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

kisa-surede-ekran-sararmasi-uzayan-garanti-servisi-ve-kullanici-hatasi-iddiasi-2.pdf
kisa-surede-ekran-sararmasi-uzayan-garanti-servisi-ve-kullanici-hatasi-iddiasi-1.jpg
Oktay
Oktay
12 Mart 16:46

Projeksiyon cihazım dört ayda ekranında sararma oluştu, teknik servise gönderdim, işlem süresi 21 gün olarak söylendi ama bir buçuk ay sürdü. Servis tozdan dolayı kullanıcı hatası dedi ancak ben düzenli temizlik yaptım. Şu ana kadar marka ile hiçbir iletişim kurulmadı ve talebim tamir‑düzeltme.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Projeksiyon Cihazında Sararma Ve Teknik Servis Sorunları

profile
Burak
17 Nisan 2025 11:22
2.690
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Vankyo Teknik Servis Mağduriyeti

profile
Oğuz
12 Ocak 2024 18:06
8.257

Vankyo Garanti Kapsamına Girmeyen Sorun

profile
Recep
07 Aralık 2023 18:15
9.410
vankyo-garanti-kapsamina-girmeyen-sorun-2.pdf

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz