Çözüldü

Vangölü Turizm Otobüsü Durmadan Geçti, Yolculuk Ve Ücret İadesi Mağduriyeti Yaşadık

Hüseyin

770

15.10.2025 tarihinde saat 19:15’te Refahiye’den Erzurum’a gitmek üzere, Refahiye’de öğrenci olan çocuğum A********* K******** adına internet üzerinden Vangölü Turizm’den rd10193 PNR kodlu bileti (ücret: 350 TL) aldık. Ancak saat 20:20’de Refahiye’den geçmesi gereken Vangölü Turizm otobüsü durmadan, yolcuyu almadan direkt geçti.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradık. Araçla görüşüp bize döneceklerini söylediler ve daha sonra arayarak bir yanlışlık olduğunu, otobüsün 10 km ileride olduğunu, kendi aracımızla yetişmemizi önerdiler. Kendi aracımız olmadığını belirtince otobüsün şoför numarasını verdiler (549*******52), fakat bu numarayı defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Bu süreçte mağdur olduk ve yolculuk gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmemizde ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi. Vangölü Turizm gibi disiplinli ve saygın bir firmadan böyle bir durum beklemezdim, çok üzüldüm ve mağduriyet yaşadık.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yetkililerin bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını rica ediyorum.

vangolu-turizm-otobusu-durmadan-gecti-yolculuk-ve-ucret-iadesi-magduriyeti-yasadik-1.jpg

Benzer Şikayetler

Büyük Otobüs Vaadiyle Dolmuş Tipi Araçta Uzun Yolculuk Mağduriyeti

Havva

Vangölü Turizm

631

10.10.2025 tarihinde Vangölü firmasından ESWN193 PNR numarasıyla Mardin-Van arası için büyük otobüs fiyatında bilet aldım. Ancak yolculuk günü bize tahsis edilen araç dolmuş tipindeydi ve konfor seviyesi çok düşüktü. Koltuklar düzensizdi, yerleşim karışıktı ve yolculuk boyunca büyük otobüs standardı...

Büyük Otobüs Vaadiyle Dolmuş Tipi Araçta Uzun Yolculuk Mağduriyeti

Van Gölü Turizm’de Aktarma Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Burak

Vangölü Turizm

1.121

15.09.2025 tarihinde saat 23:58’de Şanlıurfa Otogarı’ndan Batman Otogarı’na gitmek üzere Van Gölü Turizm’den bilet aldım (PNR: TG7N193, Koltuk: 3, Peron: 5). Otobüs belirtilen saatten geç geldi. Diyarbakır’a vardığımızda ise, otobüs personeli beni orada indirip başka bir sefere yönlendirdi. Benim ba...

1 Destek

Otobüs Arızası Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet Ücreti Kaybı

Şinasi

Bizim Iğdır Turizm

1.361

24 Ekim 2025 tarihinde oğlum, ilk kez Kars’tan Kayseri’ye gitmek üzere yola çıktı. Kars’tan saat 17.15’te Bizim Iğdır firmasının otobüsüne bindi. Otobüs, Kars Otogarı dışında bir noktadan kalktı; oğlum ilk defa geldiği için terminalde de mağdur olabilirdi, ancak taksi şoförünün yardımıyla araca bine...

Kamil Koç Biletimiz Olmasına Rağmen Otobüse Alınmadık, Mağdur Edildik!

Yeliz

Kamil Koç

360

16 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 16:00’da Erdek-Orhangazi seferi için ailemle birlikte (4 kişi) Kamil Koç’tan bilet aldım. 3278321274 PNR numaralı ve faturası onaylı biletimiz olmasına rağmen, otobüse alınmadık. Şoförün yolcu listesinde ismimiz görünmüyordu ve yazıhanedeki çalışan faturamızı göst...

Sefer İptali Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadık

Ozan

Metro Turizm

447

19 Eylül 2025 tarihinde saat 23.00’te Metro Turizm’den Van’dan Bingöl’e iki kişilik (ben ve kardeşim, ikimiz de öğrenciyiz) yolculuk için bilet aldık. PNR kodumuz: ykqkql2. Ancak seferimiz hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Otogara gittiğimizde yetkililer 'Biz bir şey bilmiyoruz.' diyerek yard...

Sefer İptali Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadık