Plan Değişikliği Bildirimi Olmadan Zorunlu Aktarma Ve Eşyalarım Zarar Gördü

Vangölü Turizm’den 19.06.2026 tarihinde saat 23:59 kalkışlı Nevşehir Otogarı – Manisa Otogarı seferi için cxqw193 PNR numaralı bileti yaklaşık 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Bileti alırken seferin aktarmasız olduğunu, Nevşehir’den Manisa’ya tek araçla gideceğimi düşünerek işlem yaptım.

Otobüse bindiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden son anda aktarma yapılacağı söylendi. Yolculuk boyunca da tarafıma SMS, arama veya uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Rızam ve onayım alınmadan Turgutlu’da indirildim ve Manisa’ya farklı bir otobüsle devam etmeye mecbur bırakıldım. Turgutlu’da yaklaşık 30 dakika bekletildim, 10 saatlik yorucu bir yolculuğun sonunda bu plansız değişiklik nedeniyle hem mağdur oldum hem de eşyalarım zarar gördü.

Sefer planının bu şekilde son dakika değiştirilmesi, aktarma yapılması ve bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı firmadan şikayetçiyim. Sonradan "memnun kaldınız mı" şeklinde arandığımda da yaşadığım mağduriyeti açıkça ifade ettim. Yaşadığım sürecin ve eşyalarımdaki zararın incelenmesini, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.