to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğimde Karşılaştığım Kırıcı Ve Saygısız Tutum
Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Vanessakidss adlı butikten Gökkuşağı kız çocuk elbisesini sipariş verdim. Sipariş numaram #1484 olup, ürün için toplam 1705 TL ödeme yaptım. Siparişi vermeden önce özellikle iade imkânını sordum ve iade olduğu açıkça söylendiği için güvenerek satın alma işlemini tamamladım.
03.08.2026 tarihinde verdiğim siparişin kargoya 08.08.2026 tarihinde verileceği belirtilmişti. Ancak 05.08.2026 tarihinde butikle iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini istedim. İptal talebimin yapılacağı yazılı olarak tarafıma bildirildi fakat ne zaman iptal edileceğini sorduğumda son derece ters, kırıcı ve aşağılayıcı bir üslupla karşılaştım ve bana “Size cevap vermek zorunda mıyım” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım beni hem müşteri olarak derinden kırdı hem de butiğe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişim için ödediğim tutarın gecikmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca marka adına müşterilerle iptal ve iade süreçlerinde de satış anındaki kadar saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
