Poncikk_Kids Eksik ve Yanlış Ürün Gönderilmesi

Instagram’daki poncik_Kids hesabından 14.05.2026 tarihinde kapıda ödeme ile toplam 4 ürün sipariş verdim ve yaklaşık 2.450 TL ödedim. Ürünleri özellikle 2-3 yaş aralığı için istememe rağmen, elime sadece 2 adet ürün ulaştı ve gelen bu ürünler hem sayıca eksik hem de 3-4 yaş için gönderilmişti. Yani ne adet olarak ne de yaş olarak siparişimle uyuşmayan ürünler aldım.

Bayram öncesi çocuğum için alışveriş yapmıştım, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim. Durumu fark eder etmez satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtim. Hafta sonu yoğun olduklarını, PTT Kargo’nun çalışmadığını söyleyerek beni oyaladılar, daha sonra da tamamen cevap vermeyi bıraktılar.

Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçince muhatap bulamamak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ve yanlış gelen ürünlerin iade /değişim süreçlerinin sorunsuz şekilde yapılmasını ve ödediğim tutarın hak ettiğim şekilde tarafıma geri yansıtılmasını istiyorum.