Müşteriye Yönelik Tehditkar Dil Ve Yetkisiz Kargo Gönderimi

4 Mayıs’ta Instagram’daki Momsbrand hesabından yaklaşık 1500 TL tutarında çocuk kıyafeti siparişi verdim. Siparişimle ilgili bilgilendirme mesajını yarım saat geç gördüğüm için, tarafıma siparişin iptal edildiği ve “mesajı geç gördüğüm için göndermeyecekleri” söylendi. Haftaya göndermelerini rica ettiğimde bunu onayladılar.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, siparişimin bu kez haberim olmadan hemen kargoya verildiğini ve dağıtıma çıktığını gördüm. O gün evde olmadığım için ürünü teslim alamadım. Buna rağmen yazışmalarda bana karşı kullanılan üslup son derece saygısız ve tehditkar oldu. Özellikle “Eğer ürünü teslim almazsanız ücretini ödemek zorundasınız, yoksa sizi icraya veririm” şeklinde mesajlar aldım. Sırf bu konuşma üslubundan ve tehdit içeren ifadelerden dolayı kargoyu bilerek teslim almadım. Tüm bu yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcut.

Instagram’daki Momsbrand hesabının, müşterilerle iletişim kurarken tehditkar ve agresif bir dil kullanmamasını, tarafıma yazılan bu ifadeler için özür dilenmesini ve benzer bir üslubun başka müşterilere karşı da bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.