Vandoria’nın Kampanyalı Ürünlerde İade Talebini Reddetmesi Ve Tüketici Haklarını İhlal Etmesi

Vandoria isimli kıyafet butiğinden 3 al 2 öde kampanyası ile yaklaşık 3.600 TL tutarında üç adet ürün satın aldım. Siparişim 09.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve ürünleri dener denemez iade etmek istedim. Beden ölçüleri ve kalıplar uymadı, ayrıca kumaş kalitesi son derece düşüktü, kesinlikle ödenen ücreti hak etmiyordu.

İade talebimi önce mail yoluyla ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden yazdığımda, kampanyalı ürün olduğu için iade alamadıklarını söylediler. Kampanya ve indirimlerin tamamen şirketin kendi belirlediği promosyonlar olduğunu, bunun yasal iade hakkımı ortadan kaldıramayacağını belirttim, ancak buna rağmen ısrarla iade almayacaklarını ifade ettiler.

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yasal olarak iade almak zorunda olduklarını hatırlattığımda da bu kez işi yokuşa sürerek ürünleri “orijinal ambalajında” göndermem gerektiğini söylediler. Elbise için kullanılan ucuz plastik kargo poşetini orijinal ambalaj gibi göstermeye çalışmaları ve bunu bahane ederek iade sürecini tıkamaları tamamen tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir tutumdur.

Vandoria’dan yaptığım bu alışverişte ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünleri geri gönderebilmem için kargo şirketi bilgisi ve iade kodumun tarafıma acilen iletilmesini istiyorum. Aksi halde bu hukuka aykırı uygulama nedeniyle Vandoria’yı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi açıkça beyan ediyorum.