Teslimat Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle 10.700 TL İade Talebi

Vandoria adlı firmadan 6 Ağustos tarihinde sipariş verdim. Siparişimde mayo ve setler olmak üzere Varenna Set, Mavi Çiçek Desenli Pareo Set, Rosvell Cocoa Wave Bikini ve Rosvell Bordeaux iconic Set bulunuyordu. Toplamda 10.700 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptım ve sipariş numaram 1256. Siparişi oluştururken teslimat süresi olarak 12–18 iş günü belirtilmişti ancak bugün 22 Eylül ve üzerinden 33 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

İlk zamanlarda firmayla iletişime geçtiğimde ürünlerin yolda olduğu, gümrükte bulunduğu gibi açıklamalarla oyalandım. Son üç haftadır ise hiçbir iletişim kanalından kendilerine ulaşamıyorum. Ne mail adreslerine ne de WhatsApp hatlarına yazdığım halde asla dönüş yapılmıyor. Bu durum, firmanın güvenilir olmadığı ve mağdur edildiğim düşüncesini güçlendiriyor.

Ürünlerim gönderilmediği ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim 10.700 TL tutarın kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.