1,5 Ay Süren Kargo Gecikmesi Sonrası İptal Ve Tam İade Talebi

31 Temmuz tarihinde Vandoria’nın kendi internet sitesi üzerinden #1260 kodlu siparişimle iki adet bikini takımı satın aldım. Toplam 5.658 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Her mail attığımda, ürünlerin gümrük sürecinde olduğu ve gecikmeler yaşandığı söyleniyor. Ürünleri iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimde ise kargo sürecindeki ürünlerin iadesinin yapılamayacağı, ürünler bana ulaştıktan sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. Bugün tekrar kendilerine mail atarak, artık bu süreçten yorulduğumu, plaj sezonu geçmişken kış ortasında gelecek ürünleri istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi özellikle ifade ettim.

Bu kadar uzun süren ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir süreçte, hem ürünleri beklemek hem de sonrasında iade ve para iadesiyle uğraşmak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.658 TL’lik ödemenin, ödemeyi yaptığım kredi kartına en kısa sürede ve hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.