Sipariş Onayı Geldi, Kargo Bilgisi Yok Ve Cevapsız İletişim

6 Ağustos’ta Vandoria isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden Rosvell Cocoa Wave Bikini adlı üründen oluşan, 2.899 TL tutarında bir sipariş verdim ve #1263 numaralı siparişimin onaylandığına dair e-posta aldım. Ancak bu onay mailinden sonra siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi ya da tahmini teslimat süresi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargoya dahi verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşan bir ürün yok.

Adıma çıkmış aktif bir kargo görünmüyor ve Instagram hesapları ile e-posta adresleri üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün gelmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.899 TL tutarındaki ödemenin yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.