Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kredi Kartı İadesi

25 Temmuz tarihinde Vandoria Türkiye mağazasının internet sitesinden bir sipariş verdim. Kahverengi straplez bikini ve etek takımını satın aldım ve sipariş numaram Xp55tecrr. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sitede ürünlerin 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazdığı için, en geç 10 gün içinde elimde olacağını düşünerek, yurt dışına çıkmadan önce kullanmak amacıyla bu alışverişi yaptım.

Aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Türkiye’de herhangi bir iletişim numarası olmadığı için sadece İngiltere hattı üzerinden WhatsApp ile yazışabildim. Oradan da yazdıklarıma çok geç ve çelişkili cevaplar geliyor. Bir seferinde 3 gün içinde geleceğini, başka bir seferinde 5 gün içinde kesin ulaşacağını, gümrükten geçtiğini söyleyip durdular ancak hiçbir somut gelişme olmadı ve ürünler bana hâlâ teslim edilmedi.

Verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı, bilgi şeffaflığı sağlanmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Ürünlerimin acilen gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı teslimat vaatlerinin ve gecikmelerin başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.