to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde saat 21:46’da Van Kalesi Turizm ve Obilet üzerinden Amasya-Ağrı güzergahında satın aldığım 26100XV3R numaralı otobüs biletiyle yolculuk yapacaktım. Amasya Otogarı’nda otobüsümüzü beklerken, şoför bizi arayarak otogardan alamayacağını ve yaklaşık 1 saat geç geleceğini söyledi. Tüm ısrarlarımıza rağmen otogara girmeyip, rızam dışında benzinlikten almamızı istedi. Arabaya bindiğimde ise otobüste bir arıza olduğu çok net belliydi. Nitekim yolculuğun başlamasından yaklaşık 2 saat sonra, gece saat 2:00’de Suşehri’nde 30 dakikalık mola sırasında otobüs tamamen arıza yaptı ve yaklaşık 2 saattir yolda beklemekteyiz.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ödememi kredi kartı ile 3020 TL olarak gerçekleştirdim ve biletim Van Kalesi Turizm’in garantisi kapsamındaydı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca firmadan özür ve daha iyi bir çözüm bekliyorum.
20.10.2025 tarihinde saat 22.46’da Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm’e ait Amasya-Ağrı seferi için 26100XV3R numaralı biletle yolculuk yapıyordum. Otobüs, Obilet sitesinde belirtildiği gibi Amasya Otogarı’ndan değil, ana yol kenarındaki bir petrol istasyonundan ve planlanan saatten 1,5 saat gecikme...
15 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den eşim ve kendim için Muş-Ankara ve Muş-Bolu seferlerine bilet aldık (PNR: 26100D1KK ve 26100D1K0). Seyahatimiz tam bir fiyaskoya dönüştü. Araç geç geldi, koltuklar bozuk ve kirliydi, kameralar içeriyi değil dışarıyı gösteriyordu. Bir koltuğa iki kişiye ...
2 Kasım Pazar sabahı saat 04:35’te Amasya otogarından kalkması gereken Van Kalesi Turizm otobüsü, bilet numaram 261010V0G ile aldığım seferde belirtilen saatte gelmedi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda bekledim ancak otobüs gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
19 Eylül 2025 tarihinde Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.35’te hareket etmesi gereken Kale Seyahat otobüsü, otogara bir saat geç geldi. Sonrasında Esenler Otogarı’nda yaklaşık 45 dakika bekletildik ve otobüs, 18.15’te Çorlu’da olması gerekirken ancak saat 20.20’de Çorlu Otogarı’na ulaştı. 1 saat 40 da...
Merhaba Sayın İlgili, 24 Temmuz 2025 Perşembe günü saat 02:09'da Van Kalesi Turizm'den Suşehri-Merzifon yönüne aldığım 3 adet biletle ilgili, kısa bir süre sonra firma tarafından saat değişikliği (tehir) bilgisi verildi. Daha sonra otobüsün arızalandığı bildirildi. 6 saat beklememize rağmen bu araç ...
Yorumlar