to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Para İadesi Yerine Kupon Verilmesi Mağduriyeti
Van Kalesi Turizm’den bugün Van-İstanbul seferi için aldığım biletimi online olarak iptal ettim. Ancak biletim, para iadesi yapılmak yerine kupona çevrildi. Bilet işlem numaram: 26100EHFT. Ücreti banka kartımla ve 500 TL olarak ödedim. İptal sırasında ya da sonrasında sadece kupona çevrilebileceğine dair herhangi bir uyarı görmedim.
Bilet ücretimin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in internet sitesi üzerinden Bolu-İstanbul seferi için aldığım bileti iptal ettim. Ancak bilet ücretim olan 500 TL, tarafıma iade edilmek yerine kupona dönüştürüldü. Ben paramın kupon olarak değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini istiyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Biletimin PNR numarası: 26100EHFT. Konuyla ilgili en kısa sürede paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
