to read complaints and reviews, or file yours.Van Büyükşehir Belediyesi 112 Çiçekli Otobüsü Şikayeti
02.02.2026'da 112 Van Merkez – Çiçekli hattında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah hastaneye gitmek için 08.30 aracını kullanacaktım, ancak aracın arıza yaptığı söylendi ve yolcular kendi imkanlarıyla gitmek zorunda bırakıldı, herhangi bir otobüs gönderilmedi.
Daha sonra dönüş için 10.00 seferine binmek üzere d153 durağında beklemeye başladım. Saat 11.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve aracın artık hiç gelmeyeceği anlaşıldı. Bu süreçte sistem üzerinden seferlere ve arıza durumuna baktığımda, herhangi bir arıza bildiriminin girilmediğini gördüm.
Eğer gerçekten araç arızalıysa bunun sistem üzerinden mutlaka bildirilmesi, seferin iptal edildiğinin ya da gecikeceğinin açıkça duyurulması gerektiğini düşünüyorum. Kışın ortasında yolcuların bu şekilde duraklarda habersiz ve alternatifsiz bırakılması kabul edilebilir değil. En azından arıza veya iptal bilgisi paylaşılsaydı, biz yolcular da başka bir ulaşım alternatifi düşünebilirdik.
Bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem hattın düzenli işlemesi hem de arıza/iptal durumlarında sistem üzerinden ve duraklarda yolcuların zamanında bilgilendirilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
