Vamos Aksesuar’dan İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

06.09.2026 tarihinde Vamos Aksesuar’dan internet sitesi üzerinden küpeler ve kolyeler satın aldım. Aynı siparişi yanlışlıkla iki kere verdiğim için siparişlerden birini iptal ettim. Firma, iptal edilen sipariş için para iadesi talebime karşılık muhasebeleştirdik ve iadenizi yaptık şeklinde geri dönüş yaptı ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim.

Daha sonra firmaya tekrar yazdığımda, 3-4 hafta sonra IBAN’ımı isteyip havale yoluyla iade yapacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka hareketlerimde ödemenin iki kez çekildiği açıkça görülmesine ve yazışmalarda iade sözü verilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Instagram yazışmalarında da tarafıma iade yapılacağı defalarca kez yazılı olarak belirtilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. İletişim bilgilerinde yer alan telefon numarasına da kesinlikle ulaşılamıyor.

İptal ettiğim shp-20260101-00001 numaralı siparişe ait ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.