Siparişim Ne Kargoda Ne Elde Mağduriyetim Cevapsız Kaldı

02/12/2025 tarihinde Vamos Aksesuar / Vamos Accessorize adlı firmadan internet üzerinden bijuteri küpe siparişi verdim ve aynı gün saat 14:18’de kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdim. İşlem numaram P17646742898512352147818889203’tür. Buna rağmen 11/12 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde ya da yazışmalarda verilen “kargoya verildi” bilgisi gerçeği yansıtmıyor.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradım, ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdım, sadece “kargonuz çıktı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu cevaptan sonra yaptığım hiçbir yazışmaya dönüş yapılmadı, Kargo firması üzerinden herhangi bir bilgilendirme de paylaşılmadı. Son 2 gündür ise telefon ve WhatsApp dahil hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum.

Öncelikli talebim, ücretini ödediğim küpe siparişimin gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Eğer ürün gönderilmeyecekse ya da sipariş iptal edildiyse, ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.