Valuenne'de Sipariş Gecikmesi Ve 4.299 TL İadesi Talebi

22 Ocak’ta Valuenne adlı internet sitesinden elbise siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1308. 4.299 TL tutarındaki ödeme kartımdan yurt dışı harcaması olarak çekildi, ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Firmaya WhatsApp, normal arama, mail ve sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmayı denedim. WhatsApp’tan mesajlar iletiliyor ancak arama yaptığımda internet kapalıymış gibi çalıyor ve açılmıyor, normal aramalarda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Karşı tarafta muhatap bulamıyorum ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünüm gönderilmediği ve uzun süre geçmesine rağmen firmaya ulaşamadığım için, kredi kartımdan çekilen 4.299 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.