Valuenne Kargo Takibi Yok, 5.379,98 TL İade Talebi

Valuenne markasının Instagram hesabı üzerinden 12 Ocak’ta iki adet elbise siparişi verdim. Bu siparişlerim #1234 numaralı tek bir siparişte toplandı ve toplamda 5.379,98 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

15 Ocak’ta siparişimin yolda olduğuna dair bir e-posta aldım; ancak bu tarihten sonra kargo hareketiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürünler bana hiç ulaşmadı. 23 Ocak’ta WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettiğim bir mesaj gönderdim, ayrıca Instagram’dan da yazdım; fakat her iki kanaldan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla veya farklı bir yolla da yetkili birine ulaşamadım.

Ürünler elime ulaşmadığı ve iletişim kanallarından da geri dönüş alamadığım için, 5.379,98 TL tutarındaki siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.