Teslim Edilmeyen Elbise İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

Valuenne markasından 17.01.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim günden bu yana neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı.

İlk yazdığımda WhatsApp üzerinden bana ürünlerin teslimat süresinin 6–10 iş günü olduğu söylendi; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı. 22 Ocak’ta WhatsApp üzerinden son kez yanıt alabildim, bu tarihten sonraki mesajlarıma ise hiç dönüş yapılmadı. Sipariş numarası tarafıma hiç iletilmediği için siparişimi takip etmem de mümkün olmuyor.

Elbiseyi belirli bir davete yetişsin diye almıştım; ancak gecikme nedeniyle artık bu amacına da hizmet etmiyor. Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari olmak üzere her türlü hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.