Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

Valuenne firmasından 2 Ocak 2026 tarihinde 2 adet elbise için, toplam yaklaşık 5.800 TL ödeyerek 1151 numaralı siparişi verdim. 7 Ocak 2026’da siparişimin yola çıktığı bilgisi paylaşıldı ancak bu aşamada ürünlerin Çin’den gönderildiğini öğrendim. Bu bilginin sipariş öncesinde, sitelerinde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirken gizlenmiş olması tüketicileri mağdur ediyor.

Durumu sorduğumda en geç 15 gün içinde teslim alacağımı söylediler ve buna güvendim. Bugün 4 Şubat 2026 olmasına rağmen, kargom hâlâ “yolda” görünüyor, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Elbiseleri ablamın kınasında giymek için almıştım, kına çoktan bitti, ben ise hâlâ ürünlerime kavuşamadım.

Başta WhatsApp üzerinden gayet hızlı dönüş yapan firma, haftalardır mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyor. Son olarak bugün e‑posta ile ulaştım ancak henüz bir dönüş alamadım. Çin’den kargo bilgisi saklanmış, teslimat süresi konusunda yanıltıldım ve üzerine iletişim tamamen kesildiği için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İstanbul Sancaktepe’ye teslim edilmesi gereken bu siparişime ait ürünlerim tarafıma teslim edilmediği için, artık ürünleri beklemek istemiyorum ve ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.