Stok Ve Beden Hatası Nedeniyle Geciken Teslimat Ve Kredi Kartına İade Talebi

Valuenne internet sitesinden 28 Aralık 2025 tarihinde toplam 4 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1119 ve ödemeyi kredi kartı ile 10.015,97 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünlerim uzun süre boyunca tarafıma gönderilmedi.

5 Ocak 2026’da durumu sorduğumda, yılbaşı sebebiyle kargolarda gecikme yaşandığı söylendi. Ancak 13 Ocak’ta bu kez, sipariş verdiğim bedenlerde stok tükendiği, bu yüzden siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca bir elbisenin, o da farklı bir beden şeklinde gönderildiği bilgisini aldım. Gönderilmeyen diğer elbiselerin ücret iadesi ise hâlâ yapılmadı. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan farklı beden gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Neden bilgi ve onay alınmadığını sorduğumda da herhangi bir cevap alamadım. WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı.

Hem gönderilmeyen ürünlerin ücretlerinin hem de benim onayım dışında gönderilen ürün dahil olmak üzere tüm ürünlerin iadesinin, daha fazla bekletilmeden, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.