Valorant Yükleme Sorunları Nedeniyle Alınan Haksız Ceza İadesi

18 yaşını doldurmuş, reşit bir birey ve hesabına ciddi miktarlarda para yatırarak içerik satın almış bir oyuncu olarak yazıyorum. Valorant hesabıma daha önce verilen 1 günlük ceza hariç, hem geçmişteki 2 haftalık cezamı hem de şu anda verilmiş olan 1 haftalık cezayı tamamen oyunun kendi yükleme ekranı donmaları yüzünden haksız yere aldım.

Bugüne kadar oynadığım yüzlerce farklı oyunda hiçbir bağlantı ya da yükleme sorunu yaşamazken sadece Valorant’ta bu teknik hatalarla karşılaşıyorum. Maça girerken yükleme ekranında takılma yaşanıyor, oyun arkada akmaya devam ediyor ve sisteme geç bağlanmış gibi göründüğüm için afk olarak algılanıyorum. Kendi oyununuzdaki bu teknik sorunun faturasını bana kesmeniz, beni para ödeyerek aldığım içeriklerden ve oyundan haksız yere mahrum bırakmanız kabul edilemez.

Sözleşmenizde ne yazarsa yazsın, Türkiye’de faaliyet gösteren bir şirket olarak yerel tüketici yasalarına tabisiniz. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 1 haftalık cezanın derhal kaldırılmasını ve hesabıma uygulanan bu yaptırımın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı hizmet sunulması ve satın alınan dijital içerikten haksız mahrum bırakılma gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.