Rassal Game'de Satın Alınan Valorant VP'si Teslim Edilmedi, İade Talebi Yanıtlanmadı

Rassal Game internet sitesi üzerinden Valorant için vp satın aldım ancak satın aldığım vp bana kod olarak hiç gönderilmedi. Üzerinden neredeyse 5 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm tanımlandı ne de param iade edildi. İşlemi geçmiş siparişlerim bölümünden de tamamen silmişler, bu nedenle sitede artık hiçbir kayıt gözükmüyor. Buna rağmen bankamdan veya ödeme aldığım yerden ödediğime dair dekont bulabilecek durumdayım ve ödemenin yapıldığı çok net bir şekilde ortada.

İşlemi 07.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Daha sonra hem ürünüm hem de siparişim ortadan kaybolunca destek hattına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım, ne açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme verildi. İade talebimle ilgili de “2 haftaya gelir” denmesine rağmen ne param iade edildi ne de bu konuda bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 8900 vp karşılığı ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı bir özür bekliyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili yasal yollara da başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.