Epin'den Aldığım Valorant VP'si Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Epin adlı siteden 26 Aralık tarihinde Valorant 2925 vp satın aldım, ödemeyi 807,5 TL olarak banka kartımla yaptım. Ödemem başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma ne vp kodu ne de işlem ID’si iletildi.

Yaşadığım sorun üzerine site üzerinden canlı desteğe bağlandım, yalnızca bir kez yanıt alabildim ve ertesi gün içerisinde kodun gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kod gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı desteğe ve mail adreslerine defalarca ulaşmayı denedim, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitenin telefon numarası da bulunmadığı için farklı bir kanaldan da muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma derhal teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 807,5 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da kullanıcılarla daha şeffaf ve ulaşılabilir şekilde iletişim kurmasını istiyorum.