Valmenti Ürünün Dikiş Yırtılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Valmenti’nin resmi web sitesinden 16 Ekim tarihinde iki adet ürün satın aldım. İndirimlerle birlikte toplamda 3.400 TL ödeme yaptım. Ürünleri yalnızca düğün, davet gibi özel günlerde kullandım. Buna rağmen, kısa süreli ve seyrek kullanıma rağmen ürünlerden birinin burun kısmındaki dikiş yerinden yırtıldığını yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Bu durum, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunu iletmek için firmanın WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesajlarım okunmasına rağmen yanıtsız bırakıldı ve görmezden gelindi. Satış sonrasında bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını yok saymak anlamına gelmektedir.

Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen dikiş yerinden yırtılan bu ayıplı ürün için ne değişim ne de iade konusunda herhangi bir destek alamadım. Ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.