Tabanı Ayrılan Ayakkabılar Ve Cevapsız İade Süreci

17 Aralık 2025 tarihinde Valmenti firmasının online sitesinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde her iki ayakkabının da tabanı birden fazla yerinden ayrıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine ve sağlamlığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu hemen firmaya bildirdim ve ayakkabıların görsellerini de ilettim. Buna rağmen sadece iade kodu oluşturmam söylendi. Ancak iade süresi geçtiği için sistemden iade kodu oluşturamadım. Tekrar ulaşarak durumu açıkladığımda “Arkadaşlarımız size dönüş yapacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. Hem ayakkabının kusurlu olması hem de firmanın bu kadar duyarsız davranması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kısa sürede tabanı ayrılan, açıkça ayıplı olan bu ayakkabı için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.