to read complaints and reviews, or file yours.Valmenti Babet Ayakkabılarında Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi
Valmenti’nin kendi mağazasından 19.10.2025 tarihinde 2 adet babet alarak toplam 7500 TL ödedim. Aynı modelin farklı bir rengini de Trendyol’daki Valmenti resmi mağazasından 4567 TL ödeyerek satın aldım. Yani bu model babet ayakkabılara toplamda 12.067 TL harcadım.
Bu ürünleri satın aldığım dönem mevsimi olmadığı için hiç giymeyip kutularında muhafaza ettim. İlk kez bu yaz giymeye başladığımda ise felaketle karşılaştım:
1. Üzerindeki taşlar döküldü.
2. Tabanın ön kısmı açıldı.
3. Arka kısmın tabanı tamamen koptu.
Yaz aylarında yurt dışında olduğum için ürünü hemen mağazaya götüremedim ve mağdur kalmamak adına bulunduğum ülkede bir ayakkabıcıda tamir ettirmek zorunda kaldım. Ancak kısa süre sonra ayakkabının ön tabanı yine açıldı.
Türkiye’ye döner dönmez ürünü Valmenti mağazasına götürüp incelemeye verdim. Ancak firmadan "üzerinden 1 sene geçtiği" gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım. Ne değişim yaptılar ne de tamir ettiler. Üstelik elimdeki 3 farklı renkteki babetin hepsinde aynı sorunu yaşıyorum; hepsinin tabanı kopuyor ve taşları dökülüyor.
Toplam 12.067 TL ödediğim bir markanın ürün kalitesiyle fiyatı tamamen orantısız. Sezonu dışında satılan ürün ilk mevsiminde giyildiğinde parçalanıyorsa "1 yıl geçti" bahanesine sığınamazsınız. Sezonu dışında giyilemeyecek ürünü o zaman satmayacaksınız!
Sezonu dışında satılan bir ürünün ilk kullanımında bu hale gelmesi ve firmanın zaman aşımı arkasına sığınması kabul edilemez. Ücret iadesi peşinde değilim; çok beğenerek aldığım bu babetlerin sağlam olanlarıyla birebir değişimini talep ediyorum. Valmenti markasının sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba Fidan Hanım, İlgili ürüne genel merkezimiz tarafından yapılan değerlendirmede, üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek ürün yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan ek inceleme sonucunda da ilk değerlendirmede belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceği bildirilmiştir. Ürün inceleme ekibimizin gerçekleştirdiği değerlendirmeler sonucunda, maalesef farklı bir işlem yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Tarafıma ilettiğiniz kopyala-yapıştır matbu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı modelin 3 farklı rengini satın aldım ve 3 üründe de istisnasız aynı şekilde alt tabanın kopması ve ön kısmın açılması sorunu yaşandı. Yalnızca 1 ay giyilmiş ve 4500 TL (toplamda 12.000 TL'yi aşkın harcama yapılmış) bir ayakkabının parçalanmasını "üretim hatası tespit edilmemiştir" diyerek kullanıcı hatasına bağlamaya çalışmanız açıkça tüketiciyle alay etmektir. Kullanıcı hatası olması için ürüne kasten zarar verilmiş olması gerekir; aynı model 3 babetin üçünün de aynı yerlerinden açılması ise doğrudan kalitesiz malzeme ve imalat hatasının kanıtıdır. Müşteri memnuniyetini ve ürününün arkasında durmayı tamamen göz ardı eden bu tutumunuz sebebiyle Valmenti markasından son alışverişimdi.
Şikayet varda olan markanızla ilgili şikayetleri okudum ne çok insan benimle aynı sorunu yaşıyormuş. Her kese aynı şablon mesajı gönderiyorsunuz çözüm sunmuyorsunuz her kez aynı şeyi söylüyor yüksek fiyata satıyorsunuz ancak birkaç kullanımdan sonra üründe kusurlar oluşuyor
