to read complaints and reviews, or file yours.10 Ayda Tabanı Kırılan Ayakkabıya Garanti Verilmemesi Mağduriyetim
28.02.2025 tarihinde Ankamall Valmenti mağazasından aldığım ayakkabı, daha 2–3 ay içinde çatlamaya, ucundan açılmaya ve bağcıkları kopmaya başladı. Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüm, incelemeye aldılar ancak değişim yapılmayacağını, sadece bağcıklarını değiştirip gönderebileceklerini söyleyerek ürünü bu şekilde tarafıma iade ettiler.
Bugün ise ayakkabının alt tabanının tamamen kırıldığını gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Valmenti mağazasına ulaştım ancak garanti sürelerinin 6 ay olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 10 ayda bu kadar yıpranan ve tabanı tamamen kırılan bir ayakkabının kullanım hatası değil, kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ürünün arkasında durulmasını, ayakkabımın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey. Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
Şikayetim sonrasında hemen dönüş yapıldı ve değişimi kabul edildi. Ayakkabıyı aldığım fiyata başka ayakkabı ile değişim yapıldı. Süreci titizlikle takip ettiler teşekkür ediyorum
