Vallini Mağazasında Ödenen 4 Bin TL Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Yanlış Koltuk

Mersin’deki Vallini konsept mağazasından önce Ocak ayında salon masası satın aldım, daha sonra yine aynı mağazadan balkon masası ve koltuk takımı aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Koltuk takımını alırken tekli koltuğu değiştirmek istediğimi söyledim, bu değişiklik için benden 4 bin tl fiyat farkı istediler, ben de bu 4 bin tl’yi elden ödedim ve buna göre seçtiğim farklı tekli koltuk onaylandı.

Teslimat sürecinde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Balkon masası ve koltuklar 15 güne gelir denmesine rağmen yaklaşık bir ayda geldi, salon masası ise çok daha geç ulaştı. Buna rağmen bekledim ve anlayış göstermeye çalıştım. Ancak koltuk takımında ödediğim farkla seçtiğim tekli koltuk yerine eski tekli koltuk gönderildi. Mağazaya bunu bildirdiğimde “diğeri gelince değiştireceğiz” denildi ve o şekilde oyalandım.

Daha sonra ne arayan oldu ne soran. Ben aradığımda ise bu kez “siz bunu istediniz, değiştiremeyiz” denilerek tamamen ters bir söyleme geçildi. Özellikle mağazadaki satış sorumluları İkbal ve Kader Hanım tutarsız ve saygısız bir tavırla, sanki ben yanlış hatırlıyormuşum gibi konuşuyor, söylediklerini inkar ediyor ve müşteri olarak kendimi küçümsenmiş hissediyorum. Üstüne bir de fiyat farkı ödediğim ürün için şu an daha ucuz olduğunu söyleyerek olayı farklı yöne çekmeye çalışıyorlar.

Aylardır bu süreçte hiçbir sorumluluk almayan, müşteriyi sürekli oyalayan ve hatasını kabul etmeyen bir mağaza ile uğraşmak zorunda bırakıldım. Yeni koltuğu getirmeyecekleri artık net bir şekilde belli olduğu için, tekli koltuk için elden ödediğim 4 bin tl’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağaza ile tekrar muhatap olmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimseye de bu mağazadan alışveriş yapmasını önermiyorum, sürekli mağduriyet yaşatan ve güven vermeyen bir kurum olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.