Vallet | Vallet.com.tr 'ta Bloke Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Vallet pos uygulamasına 18.09.'da tek çekim limitimin 20 bin tl'den yukarı çıkarılması talebinde bulundum, ancak kabul edilmedi. Uygulamadan üçüncü çekimimi, limit 20 bin tl olduğu için 20/100 şeklinde 5 kere yaptım ve bana işlem iade maili geldi. Fakat bu, paranın bankaya iade edilmesi maili değildi. Sonrasında "5 işlemi tek karttan geçmişsiniz, daha önce rastgele bir fatura ilettiğiniz tespit edilmiş. İşlemlerinize güvenlik blokesi koyuldu, tekrar fatura yüklemeniz gerekmektedir." denildi.

Rastgele fatura tespit edemezler çünkü kendilerine ilettiğim fatura, önceki iki işlemin faturasıydı, ekran görüntüleri mevcuttur. İki gün param kaldıktan sonra işlemin faturasını yükledim fakat yanlış fatura yüklemişim. Ardından kendilerine doğru faturayı ve müşterimden a4 üzerine "kart fotoğrafıyla birlikte" hizmet ve ürün aldığına dair yazdığı yazıyı gönderdim. Tüm bunların sonucunda; "cihat bey, fatura iptal sürecinde olduğunuzu, 15 gün sonra blokenizin kaldırılacağını belirtildi." denildi. Para sizde mi bankada mı dedim, net cevap alamadım. 15 gün bloke için yasal vasfınız nedir dedim, cevap alamadım.

Bu sürecin yasal olduğuyla ilgili bir belge talep ettim, belge alamadım. Blokajımın bugün kaldırılmasını talep ediyorum, diyorum bugün kaldırılmayacaktır diyorlar. Param toplamda 20 gün kendilerinde kalacak gibi bir durum söz konusu şu an. Mesai ve iş kaybını kim karşılayacak? 100 bini blokaj kalkınca alacağım da meçhul çünkü şeffaf bir iletişim ve işleyiş yok. Blokajımı bugün kaldırmanızı ve hesabıma parayı bugün çekebilmeyi istiyorum, sn. Vallet pos.