Valide Sultan Termal Hotel Ve Hotels.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

Valide Sultan Termal Hotel'den rezervasyon yapmak için hotels.com uygulamasından iki kişi günlüğü 8.064 TL'den iki gece için 16.128 TL ödedim.

Ertesi gün Instagram adreslerinin olduğunu öğrendim ve geceliği 1500 TL yazıyordu. Resmen 10.000 TL fazla ödemişim. Ben de iptal ettim ama param iade olmadı. Hotels.com bir fatura da kesmedi. Ama para hesabımdan çekildi. Otelin numarası diye verdiği numaradan otelle alakasız bir yer çıkıyor. Yardım merkezi işlemiyor.

Ayrıca iptal ile ilgili attığı mailde geri iade politikasının konaklama yerine ait olduğunu yazmış. Otelin kendim bulduğum WhatsApp hattından sordum. 'Bizim böyle bir uygulamayla ilgimiz yok' denmedi. Sadece 'Keşke Instagram'dan alsaydınız. Biz de yetkililere ulaşmaya çalışıyoruz' denmiş. 3 gündür başka da dönüş yok.

Instagram'dan rezervasyon talep ediyorum. Dönüş yok ama benim dışımda herkese dönüşleri var. Ben buradan bir yanıltma olduğunu düşünürüm. Bankaya ödeme itirazında bulundum. İncelemeye alındı. Gerekirse savcılığa gideceğim.

Neden bu uygulamada otelin bilgileri var ve otel buna müsaade etmiş? Google'a otelin adını girince direkt hotels.com'da isimleri çıkıyor. Hâlâ da aynı durumda. Hiçbir şey yapılmadı otel tarafından.