to read complaints and reviews, or file yours. 
Valide Sultan Termal Hotel'den rezervasyon yapmak için hotels.com uygulamasından iki kişi günlüğü 8.064 TL'den iki gece için 16.128 TL ödedim.
Ertesi gün Instagram adreslerinin olduğunu öğrendim ve geceliği 1500 TL yazıyordu. Resmen 10.000 TL fazla ödemişim. Ben de iptal ettim ama param iade olmadı. Hotels.com bir fatura da kesmedi. Ama para hesabımdan çekildi. Otelin numarası diye verdiği numaradan otelle alakasız bir yer çıkıyor. Yardım merkezi işlemiyor.
Ayrıca iptal ile ilgili attığı mailde geri iade politikasının konaklama yerine ait olduğunu yazmış. Otelin kendim bulduğum WhatsApp hattından sordum. 'Bizim böyle bir uygulamayla ilgimiz yok' denmedi. Sadece 'Keşke Instagram'dan alsaydınız. Biz de yetkililere ulaşmaya çalışıyoruz' denmiş. 3 gündür başka da dönüş yok.
Instagram'dan rezervasyon talep ediyorum. Dönüş yok ama benim dışımda herkese dönüşleri var. Ben buradan bir yanıltma olduğunu düşünürüm. Bankaya ödeme itirazında bulundum. İncelemeye alındı. Gerekirse savcılığa gideceğim.
Neden bu uygulamada otelin bilgileri var ve otel buna müsaade etmiş? Google'a otelin adını girince direkt hotels.com'da isimleri çıkıyor. Hâlâ da aynı durumda. Hiçbir şey yapılmadı otel tarafından.
Instagram paylaşımları dikkate alınarak ailecek gittik, beklentilerimizin çok altında bir yer. Odanın duvar kağıdı sökülmüş, sıvası dökülüyor. Parkeler kabarmış. Yerler kir içerisinde. Perdeler kirden kararmış. Termal su dedikleri bile şüpheli; sıcaklık çok düşük, soğuk. Gelelim yemeklere: açık büfe...
Tesisi Instagram'dan buldum, r*** isimli bir beyle WhatsApp üzerinden anlaşıp rezervasyon yaptım. 4 gece 5 gün sabah akşam yemekli olarak anlaştık, suyu özellikle sordum tesisimizden dediler. Ben karma havuz var zannederek rezerv yaptırmıştım, ayrı olduğunu öğrenince iptal etmek istedim. Çünkü 10 y...
Hattuşa Termal otel tarafından rahatsız edildik. Öncelikle Instagram'dan reklamlarını gördüm. 'takip edin ve şu kadar tatil kazanın' şeklinde bir kampanyaları vardı. Sonrasında benimle iletişime geçtiler, 'bedava bir gün gelip kalın ve imkanlardan yararlanın' dediler. Önce kabul etmedim, normal gel...
Rezervasyon oluşturmak için ilgili otelin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İlk etapta hoş bir karşılama sundular. Hanımefendiden indirim talep edince, rezervasyon için bizi arayacağı tarihi bile geride bırakarak iletişimi kesti. Bu saygısızlık üzerine kendilerine, indirim talep ettiysek bu...
Hattuşa Termal Otele 3 gece 4 gün için ücret ödedik. Otelden asla memnun kalmadık ve bir gece kalıp ücret iadesi alarak çıkmak istedik. Bize gayet güzel yaklaştılar, 12 bin TL kadar iade edileceğini söylediler. Kartla işlem yapılmıştı, karta iade edileceği belirtildi. Fakat 25 gündür ne iade yapıldı...
Yorumlar