Rezervasyon İptali Ve Para İadesi Yapılmaması Mağduriyeti

Sky Hill Hotel'de 6-8 Haziran tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Agoda uygulaması üzerinden, sitenin hiçbir yerinde evlilik cüzdanı şartı olması gerektiğine dair bir bilgi yokken, tesadüfen aradığımızda bu durumu öğrendik. Cüzdan olmadığı için, uygulamadan rezervasyon iptali yapmamız istendi. Üstelik ücret düşük olduğu için para iadesi yapılmayacağı söylendi. Hiçbir bildirim yapılmadan bize iptal işlemi yaptırıldı ve buna dair herhangi bir işlem de yapılmadı. Sonuç olarak, herhangi bir bilgilendirme olmadan rezervasyonum iptal edildi ve para iadesi de yapılmadı. Hem rezervasyonumdan oldum hem de para iadesi alamadım, bu durum beni iki şekilde mağdur etti.