Valens Boutique’in 300 TL Sabit Değişim Ücreti Tüketiciyi Şaşırtıyor

Valens Boutique’in WhatsApp hattı üzerinden ürünlerle ilgili bilgi almak için yazışma yaptım. Ürünlerin değişim koşullarını sorduğumda, bana tüm ürünler için geçerli olmak üzere 300 TL değişim ücreti talep ettiklerini söylediler. Bu bilgiye 13 Ekim 2026 tarihinde ulaştım.

Herhangi bir ürünü henüz satın almadan, sadece değişim şartlarını sorduğum aşamada böyle bir ücretle karşılaşmam hem tüketici olarak beni şaşırttı hem de bu uygulamanın yasal olmadığını düşündürdü. Değişim hakkının bu şekilde yüksek ve sabit bir bedelle sınırlandırılmasının, tüketiciyi alışverişten caydıran ve hakkını kullanmasını zorlaştıran bir uygulama olduğunu değerlendiriyorum.

Valens Boutique’in bu 300 TL tutarındaki değişim ücreti uygulamasını gözden geçirerek, tüketici mevzuatına uygun ve makul bir değişim politikası belirlemesini talep ediyorum. Ücretli değişim konusunda açık, şeffaf ve yasal çerçeveye uygun bir düzenleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.