Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle 650 TL Kayıp

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Asortik_butik adlı sayfadan üç adet t‑shirt satın aldım. Siparişten sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek seçtiğim hiçbir tişörtün ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine tamamen onların uygun olduğunu söylediği farklı tişörtleri seçerek siparişimi baştan değiştirdim. Ancak 18 Şubat’ta kargo elime geçtiğinde, bu kez de konuştuğumuz ve üzerinde anlaştığımız tişörtler yerine yine bambaşka ve içlerinde daha ucuz olan tişörtler gönderildiklerini gördüm. Bu karışıklık ve ürünlerin değeri nedeniyle yaklaşık 650 TL civarında bir kaybım oluştu.

Sorunlu ürünü iade olarak geri gönderdim ve tarafıma para iadesi yapılacağı WhatsApp yazışmalarında da açıkça belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.335 TL olarak gerçekleştirdim. İademin kabul edildiği ve ücretimin yatırılacağı söylendiği halde, yaklaşık bir haftadır bu yanlış ve daha düşük bedelli gönderilen ürün için para iadesi yapılmadı ve iade alacağım ürün ön siparişte olduğunu söyleyip beni yine bekletiyorlar.

Sipariş ettiğim ürünlerin ellerinde olmadığını söyleyip beni yeni ürün seçmeye yönlendirmeleri, buna rağmen yine anlaşmadığımız farklı tişörtler göndermeleri ve ardından da para iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş ve iade bilgilerim kendilerinde mevcut olmasına rağmen sürecin uzatılmasını kabul etmiyor, yaklaşık 650 TL tutarındaki kaybımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.