to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Değişim Ücreti Ve Fotoğrafla Uyuşmayan Kılıf Şikayeti
www.becase.com.tr üzerinden iPhone 16 için toplam 5 adet kılıf satın aldım. Ödediğim toplam tutar 1.000 TL oldu. Aldığım kılıflardan silikon magsafe olanlardan birini denedim, ancak dokusunu beğenmedim ve ayrıca sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi telefonda durmuyordu. Lansman olarak geçen modeli beğendiğim için, diğer kılıfları da bu lansman modeliyle değiştirmek istedim.
Değişim talebim için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, benden “kargo ve değişim bedeli” adı altında 330 TL talep edildi. Ürünleri kısa süre içinde, sadece bir hafta sonra ve kullanılabilir durumdayken değiştirmek isterken bu kadar yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini hiç doğru bulmuyorum.
Ürünleri, özellikle görselde duruşu ile gerçekte duruşu uyuşmadığı için değiştirmek istiyorum ve bu işlem için ek 330 TL ödemek istemiyorum. Değişim işleminin, makul ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde, ekstra yüksek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Becase üzerinden 5 iPhone 16 kılıfı aldım, bir tanesinin dokusunu beğenmedim ve telefonda durmadığını gördüm. Değişim talep ettim, WhatsApp'tan 330 TL kargo ve değişim ücreti istendi. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
