Bellanova Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim

Bellanova’nın kendi internet sitesinden 17.05.2026 tarihinde 1408 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve 5.990 TL tutar sipariş esnasında kartımdan peşin olarak çekildi. Firma ile WhatsApp üzerinden yaklaşık dört gün önce iletişime geçebildim, büyük zorlukla dönüş yaptılar ve siparişimin kargoya verildiğinde bilgilendirileceğini söylediler.

Bu görüşmede, ürünün bir hafta içinde elime ulaşmaması durumunda artık ihtiyacım kalmayacağını ve iptal talebinde bulunacağımı özellikle belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair en ufak bir bilgi paylaşıldı. Bugün de defalarca mesaj atıp aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem bilgisiz bırakılmam hem de iletişim kuramamam nedeniyle üründen tamamen vazgeçmiş durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 5.990 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bayram sonrası adli mercilere başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.