Yanlış Beden Gönderimi Ve Kargo Ücretlerinin Müşteriye Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

Vakro online tesettür giyimden satın aldığım kabanı yanlış beden olarak gönderdiler. Sipariş numaram VO4866231417’dir ve ürün İstanbul’a teslim edildi. Yaklaşık 3 haftadır bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi için kargo ücretini bana ödettiler ve bu süreçte toplam 280 TL kargo ücreti ödedim. Daha sonra farklı bir kargo firması ismi verip bu şekilde ücretsiz gönderebileceğimi söylediler, ancak kargo şubesine gittiğimde karşı tarafın iade kargoyu kabul etmediği bilgisi verildi. Firma hem yanlış beden gönderdi hem de kargo süreçlerini tamamen müşteriye yansıttı.

Tüm bu yaşananların sonucunda hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını, ödediğim toplam 280 TL kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.